Eoliennes domestiques : c'est du vent !
Ce dossier a été réalisé par le "Réseau anti-arnaques", BP 414, 85504 Les Herbiers Cedex, émanation de l'UFC-Que choisir Quimper.
Comme pour les panneaux photovoltaïques, les éoliennes domestiques (éoliennes de pignon et éoliennes de toit) ont attiré un bon nombre d'aigrefins sur un marché en pleine expansion.
Un exemple concret :
L'éolienne de toit de Jacky
1) La souscription :
Jacky, lors d'un salon agricole à Paris en mars 2012, se laisse tenter par les argumentaires d'une commerciale. Il commande une éolienne de toit pour pour un montant de 10000 € (500 € d'acompte, 1500 € à la visite technique et 8000 € à la livraison) à installer avant le 30 avril 2012. Le bon de commande est à l'en-tête EO THERMI/A. DUSSAULT. Ce professionnel est immatriculé au registre du commerce du Luxembourg.
2) L'installation :
L'éolienne est installée dans les délais prévus. Curieusement, aucun document ne vient décrire les caractéristiques du matériel installé ni son origine. Seule une plaque d'identification mentionne NUERN INDUSTRY GROUP LIMITED et indique une puissance de 1000 W (alors que le bon de commande précisait 1500 W).
3) Les résultats :
Depuis la date d'installation, la production d'électricité est inexistante : l'éolienne devait, selon les dires de la commerciale, produire au moins 50% des besoins en électricité. L'installation s'avère en fait non opérationnelle et s'apparente plus à une "girouette" malmenée par les vents.
4) UN SAV inexistant :
La commerciale est uniquement joignable à un numéro de téléphone portable. Le diagnostic est le suivant : l'éolienne n'est pas installée à une hauteur suffisante et est donc "en turbulence". Seul un mât permettrait de résoudre le problème. La visite d'un technicien, le 12 septembre 2012, vient confirmer la nécessité de rehausser l'éolienne de 3 mètres mais à un emplacement plus favorable. Depuis cette date, les promesses verbales se sont multipliées sans résultat concret. Dès le mois d'août 2012, EO THERMI par la voix de sa déléguée commerciale, affirmait : "Sachez que je fais le maximum !" mais dans le cas présent, le désintérêt semble compléter l'incompétence. Aux dernières nouvelles, elle prétendait être indisponible pour cause de stage (de perfectionnement en électricité et en fonctionnement des éoliennes pour satisfaire les clients) !