France 3 Alsace vient de publier un reportage concernant le VVF d'Albé, géré par "Belambra Les Cigognes". Pas de quoi attirer la clientèle touristique déjà peu gâtée par les intempéries.
"Des insectes qui grouillent dans les logements, des fuites dans la salle de bain et sur les installations électriques lorsqu'il y a de l'orage : certains clients ont eu la mauvaise surprise de découvrir des installations pour le moins vétustes au club Belambra "Les Cigognes" à Albé". L'une des équipes de journalistes a recueilli ces témoignages de clients du club de vacances. Ceux-ci ont exprimé leur colère : logements vétustes et insalubres !
La direction s'est engagée à les dédommager et à les reloger, prétextant que seule une quinzaine de logements, sur les 130 que compte le centre, n'avaient effectivement pas été rénovés. Ces logements mis en cause ne devraient plus être loués. Pourtant Belambra le fait en toute connaissance de cause, puisque selon leur propre enquête en 2013, 8 clients avaient déclaré leur hébergement "médiocre", et deux autres "horrible". Voici d'ailleurs le commentaire de l'un des vacanciers de l'été dernier, venu en famille au mois d'août :
"Très décevant, nous y sommes allés sans illusions avec heureusement une promotion mais cela reste très très cher pour les prestations offertes : Logement vétuste, on fait un bond dans les années 70 avec les odeurs ..., vue sur local poubelle, piscine soit disant chauffée .... Même la vue est décevante.
Le personnel est agréable mais pas du métier, même au bar impossible d'avoir la boisson de son choix, mauvaise gestion des stocks, pas de boutique, il faut réserver les viennoiseries la veille ... Les logement ne sont PAS INSONORISEES = IMPOSSIBLE DE DORMIR SI VOUS AVEZ DES VOISINS QUI NE FONT PAS ATTENTION.
Bref très décevant pour ce prix (en promotion , 750 € la semaine !!!), passez votre chemin et louez des gîtes sur place pour moins cher et bien plus accueillants. Nous ne retournerons jamais chez Belambra ce n'est pas pro de proposer des prestations si médiocres. En revanche nous retournerons en Alsace."